为推进党的二十大精力在翼付出执行落细落到位，在公司党委的一致布置下，各部门在全面学习的基础上，结合实际作业确认了各自接受党的二十大精力的使命，并拟定了具体的执行行动。

　　就事大厅功用的上线正是运营核算部确认的要点作业使命——“以人民为中心，做优商户服务的运营才能”的重要行动。接受该使命的运营核算部信管中心坚持“以客户为中心”的服务理念，立异赋能的作业思维，经过充分发挥党员同志前锋效果，从简化规范、优化流程、整合才能等方面着手，为商户及省公司服务人员供给“一站式自助”就事服务，完成了工单服务的线上化、无纸化、自动化，让商户需求对接更快捷、更丰厚、更高效。

　　前期提单进口太多，商户处理事务时不知怎么请求，处理问题多有不便利，期望有一个途径能够直接受理商户需求，削减不必要的咨询。

　　全新上线的“就事大厅”功用，供给了一致的请求途径，操作简略易上手，实在处理商户痛点。一起支撑商服门户、代理商途径、钱到啦、如翼、翼付出APP5个途径拜访“就事大厅”，满意不同类型商户请求需求。

　　在此之前，前端支撑的工单类型较为单一，未包括一切事务，导致商户无法彻底自主请求，多途径的帮忙提单。

　　为此，在研制环节中，就事大厅不断丰厚工单类型，现在已支撑商户信息保护、权限账号注册、橙分期工号及套餐装备、商城品牌请求等不同类型事务合计40余项服务。在细化工单分类的一起，还增加了提示指引，极大程度便利商户自主请求，满意各类请求需求。

　　提交需求请求后，处理时刻长，迟迟等不到反应成果？即便十万火急，除了敦促及等候别无他法？

　　就事大厅完成了工单直达受理方，2小时内快速闭环，部分事务已完成自动化处理，时效到达分钟等级，且不受时刻、工作场所和终端设备约束，可处理商户任何时刻段事务处理需求。此外，商户可实时了解工单处理进展，第一时刻收到反应成果。

　　现在，橙分期结算员账号注册已完成从工单请求、信息录入、信息处理、成果反应的全自动化处理，自9月上线分钟，自动化处理率到达97%，准确率100%，极大的提高了工单处理时效，完成了从“日、小时”到“分钟级”处理的突变。

　　“就事大厅”的全面使用，极大缩短了商户请求闭环时刻，提高商户服务体会，后续将继续丰厚事务场景，提高自动化处理才能，为商户供给快捷、丰厚、高效的自助途径，完成一站式全面服务。