日前，2018年寻觅三水区定心消费许诺诚信演示企业活动进入收尾阶段，评选出的企业名单现已完毕公示。恒达日日升超市等10家企业被评为三水区2018年定心消费许诺诚信演示企业。
这是三水初次举行区级定心消费许诺诚信演示企业评选活动，这10家成功获评的企业，在定心消费、诚信运营方面有怎样的过人之处？
“发动机怎么会宣布细碎声响？”“我的车能够加95号汽油吗？”……每天，佛山市利隆轿车出售服务有限公司的售前、售后客服小组都会接到关于轿车运用大大小小问题的咨询、投诉。
轿车现已走进千家万户，成为日子的刚需品，轿车运用率高，时有小问题产生，国内轿车出售服务职业遍及面临着较大的咨询、投诉压力。“咱们期望经过优化流程、进步服务质量，让客户有更好的体会。” 佛山市利隆轿车出售服务有限公司总经理谢丽媛说。
曩昔，利隆轿车只要一个全面担任售前、售后服务的部分，因为服务客户量大，一个部分担任的作业内容繁复，客服人员对客户的咨询单、投诉单反响时刻相对较长。
近两年，公司对客服部分进行了细化变革，把本来的客服部分细分红售前小组、售后小组等部分，有针对性地处理售前、售后的客户咨询和投诉，每个小组设定职责人对小组作业全面担任。
谢丽媛介绍，为了进步客服部分的反响功率，公司把咨询单、投诉单的处理时刻归入客服人员的查核，如电线小时内结案，涉及到供给厂家的复杂问题，结案时刻可适当放宽到72小时。
“咱们现在对客户的服务功率大大进步，客户遍及对咱们的答复和处理都比较满意，本年投诉单结案率抵达100%。”谢丽媛说。
构建定心消费环境，看似仅仅面临顾客的出售型、服务型企业的职责，本质否则。“尽管咱们是制造型企业，没有面临终端商场的顾客，但也有义务实行让我们定心消费的诚信运营职责。”广东欣涛新资料科技股份有限公司副总经理梁涛说。
在欣涛科技出产车间里，不同品种的热熔胶从对应的全自动化出产线被出产出来后，经过包装、运送后抵达下流企业的出产车间，广泛使用于慕思床垫、维达纸巾、老干妈辣酱、蒙牛乳品，甚至更多知名品牌的日子用品、食物、家具、轿车、办公用品的出产之中。
热熔胶被广泛使用于不同的范畴，不同品种的热熔胶也有不同的特性。欣涛科技为了让下流客户更好地了解产品的特性，更好地把产品使用于出产之中，上一年专门建立了三水区欣涛知行职业训练校园、防水卷材热熔胶检测使用技能训练基地。
梁涛说，公司定时在训练基地安排下流客户进行训练，体系地整理热熔胶产品特性、使用条件、注意事项等要害知识点，让热熔胶使用到终端产品时能坚持更安稳的质量，使顾客有更佳的消费体会。
得益于欣涛科技重视质量和服务的运营理念，该公司的出售收入坚持持续增加态势，本年至今，其出售收入同比增加了挨近40%，产品得到职业、商场认可。
从商业范畴的利隆轿车，到制造业范畴的欣涛科技，都能够看出企业在营建定心消费环境、实行诚信运营职责上面下了不少功夫。
本年是三水初次举行区级定心消费许诺诚信演示企业评选活动，意图正是寻觅挖掘出一批优质许诺诚信企业，倡议企业加强诚信自律、依法运营，引领更多企业参加到向顾客许诺诚信的作业中，共建安全定心消费环境。
三水区商场监督管理局相关担任人说，本次评选出的10家企业，均经过初评检查、网络投票、消费体会和归纳评选等一系列检测，在消费维权、诚信运营、客户服务等方面都有过硬的体系机制，商场口碑杰出。
本年，三水以佛山市创立广东省定心消费试点城市为关键，要点推动定心消费创立作业，增强消费对经济发展的基础性效果。数据显现，三水区2017年的社会消费品零售总额达229.39亿元，同比增加9.5%。在三水经济结构中，消费对经济发展的带动效果仍有较大进步空间。
三水现已经过首先展开区级定心消费城市程度指数测评，首先建立全市首个国民消费教育体会基地，首先在全市展开许诺诚信演示企业评选活动等作业，引领区域创立不断深化。三水还建立了区级“许诺诚信企业联盟”，共有124家企业参加联盟，包含三水本乡优势品牌企业、大型商场超市和商场、大型电商、国家级守合同重信誉企业、国家级定心肉菜超市等具有典型代表性的企业和商家。
建立健全的投诉处理程序和安全出产管理体系，系屈臣氏、景田等知名品牌的供给商。
具有近30项中心自主知识产权，出产的热熔胶不含溶剂、100%固含量，被誉为“绿色胶粘剂”。
在监管部分指导下设置消费维权服务站，装备专人跟进相关事宜并定时安排学习、训练。
兴办以来没有产生质量安全事故，粮油经销部分店被评为“全国定心粮油演示出售店”。
公司内部有自我的产质量量检测体系，具有经广东省无公害农产品认证的无公害蔬菜栽培基地1500亩。
建立国内首家陶瓷生态环保技能使用研究所、产品工业设计中心，以及环保资源与绿色资料研究中心。
曾获“我国电风扇十大品牌”“广东省守合同重信誉企业”等称谓，质量信誉为“世界质量信誉AAA类”。
坚持食物安全与危险处理并重，不断优化食物检测中心，完善食物原材职业自检准则。