花费几千元购买洗地机，却一再呈现毛病，确实令人堵心。近来，西安的王先生向山东商报·速豹新闻网记者反映，自己于上一年8月份购买的追觅科技M12PRO 洗地机，在运用频率不高的情况下，没“满月”便返厂检修。无独有偶，互联网渠道中，很多顾客投诉追觅旗下产品质量、规划存在缺点，售后差强人意等。而自品牌建立以来，追觅还曾屡次因侵权、不正当竞争惹上官司。在上一年11月，旗下四款产品曾因侵权被停产停售，其间便包括洗地机M12、M12Pro。
“在追觅电器旗舰店购买了一台追觅M12PRO洗地机，原价是五千多元，在优惠后终究付出3692.99元，对我来说不廉价。”西安的王先生告知记者，在8月15日收到货后，自己的运用频率并不是很一再，八成时间机器都是搁置的。
但即使这样，只是用了不到一个月，这台追觅洗地机就出了问题。9月12日，王先生发现机器充电时呈现毛病，显现代码为“H2”。“便是不能充电，追觅客服说需求返厂检测，让我把产品寄回，其时觉得只是偶尔，没想过退换。”王先生告知记者，在此次返厂修理后，至上一年12月份，这台机器的“老毛病”又犯了。而这一次，追觅售后人员直接拒绝了王先生提出的退货退款的诉求。
“说只能修不能退，说实话这么贵的产品用了不到一个月就坏了，本来心里就有些不舒服。修理后在运用频率不高的情况下又坏了，我无法承受。”王先生以为，假如一个产品在短时间内重复呈现相同的毛病，必定在规划上就存在缺点，仅靠修理是无法处理的，所以提出退货退款。
“这是产品质量问题，并且我乐意承当折旧费。”王先生表明，因洗地机归于常用的家用电器，现在的情况已严重影响了日常运用，假如再坏、再修，来回拉扯耗时耗力。但在与追觅客服交流后，对方给出的处理计划仍是持续修理。“客服说现已过了退货退款时限，且删除了这台机器二次返厂的官方记载”。
“昂扬的价格却买到这样的产品与售后，我对这个品牌很无语。”王先生告知记者，之所以挑选追觅科技，只由于它是新国货、新品牌、新产品，又在抖音、小红书等互联网渠道看到许多测评、广告等，均在宣扬该品牌团队重视研制，而产品又很“黑科技”。
本来只想尝个鲜，却踩了雷。“期望品牌方在处理售后时能灵敏一些，照猫画虎不利于任何一方。”在屡次交流后，王先生得知假如相同的毛病再呈现第三次，追觅官方就可以给他退货退款。现在，王先生现已拿到了二次修理后的机器。
山东商报·速豹新闻网记者注意到，当下在抖音、黑猫投诉以及官方旗舰店下面的谈论区，也有不少顾客反应新买的追觅洗地机一而再、再而三地呈现问题，但售后成果却并不满足。仅在黑猫投诉渠道累积的两百多条谈论中，一月份至今投诉追觅洗地机毛病、检修无效的便有近二十个，涵盖了追觅M12、M12pro、M3等多款产品。
其间一位顾客表明，追觅M12pro从运用到机器H2毛病只是运用三次，寄回的免费换新机器仍旧报相同毛病，疑似买到次抛机器，考虑经过法令途径维权。而天津一位追觅M12洗地机顾客则表明，在发现很多追觅洗地机用户遭受毛病H2后，期望可以退货退款，或更换为品牌最新类型产品，但至今没有处理。
记者大略核算，追觅品牌旗下洗地机产品价格在两千元至六千元不等，以近两年发力的洗地机来看，追觅的产品价格与华创证券陈述显现的职业高度会集的2500~3500元的中高端价格带比较，并不算低。
但为何追觅产品一再呈现毛病，又是否为产品质量问题或规划缺点，而品牌方对此是否知情？到记者发稿，未得到追觅官方回应。
天眼查显现，追觅科技（姑苏）有限公司建立于2017年12月18日，法定代表人为俞浩，注册资本250.3829万元。该公司系新锐清洁类国货家电品牌，一起是小米生态链企业，现有无线吸尘器、扫地机器人、洗地机、高速吹风机四大品类。
山东商报·速豹新闻网记者注意到，王先生的这款追觅M12PRO洗地机机型，曾在上一年被曝堕入侵权风云，然后被追觅官方承诺停产停售。在2022年11月，浙江省宁波市中级人民法院(以下简称“宁波中院”)审理了添可申请诉前依据保全一案。裁定书显现，添可在本案中恳求制止追觅天津公司、追觅姑苏公司等企业出产、出售“追觅无线Max、追觅无线、追觅无线、追觅无线Pro”四款涉案产品。
从案子成果来看，追觅天津公司、追觅姑苏公司向宁波中院自愿作出并恪守相关承诺，于当年10月30日起中止出产、出售四款涉案产品及与涉案产品涉案技能计划完全相同但类型有所不同的产品。宁波中院确定追觅天津公司、追觅姑苏公司等存在涉嫌制作、出售、承诺出售被控侵权产品的行为。事发后，追觅第一时间在几个官方电商渠道下架相关产品，且除了向添可揭露抱歉还需求补偿30万元。
再往前追溯，追觅还曾堕入与戴森、莱克电气、石头科技、科沃斯等同行的负面胶葛之中，不正当竞争、抄袭等指控一再演出。其间，2019年，曾有19名中心技能人员会集换岗到追觅科技，后被莱克电气以违背竞业约束协议为由告上法庭。终究，14名职工被江苏省姑苏市中级人民法院终审判决违背竞业约束协议，莱克电气合计获赔388.5万元。
即使如此，在智能清洁家电职业中，依托小米生态链快速成长的追觅科技为了建立“重研制”的品牌形象，仍旧下足了功夫。据追觅科技官网信息显现，其创始人俞浩结业于清华大学航空航天专业，是我国最早的四旋翼开发者、三旋翼飞行器发明者，一起也是清华大学“天空工场”的创始人。俞浩强调在把中心技能做到抢先的一起，更要仔细打磨每一款产品。
与此一起，追觅科技揭露表明，其间心团队结业于清华、上海交大、浙大、哥大、南洋理工等国内外顶级学府，曾上任于华为、大疆、戴森、美的等立异科技领域的顶尖企业，研制人员占公司总人数超70%，每年研制投入超越12%。有媒体曾点评，称这个数字“是同职业的1-3倍”。
2021年10月，追觅科技完结36亿元人民币的C轮融资，俞浩称本轮融资也将持续用于加大顶级研制人才引入和技能团队建造。但仅从2021年数据看，追觅当年研制费用是4亿元，而科沃斯、石头科技分别为5.49亿元，4.41亿元，且仍在坚持高速增加。
在销量方面，奥维云网数据显现，在吸尘器线月，以出售额核算，戴森、科沃斯、添可排列前三，其间添可商场份额为9.84%。追觅商场份额为4.21%，位列第七。线下商场，位列商场前三的依然是戴森、添可和科沃斯，而追觅并未上榜。
上一年双“11”期间，追觅科技曾发布数据称也在活跃开辟线万人次，并表明2023年估计开设逾百家门店，将掩盖一线日，山东首家追觅旗舰店于济南万象城开业。